Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi hr88 thông qua trang web và các nền tảng liên quan. Mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hr88 đều được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa hr88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

hr88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của hr88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hr88 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với hr88.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email liên lạc.
• Phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào trong việc sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đang bị đình chỉ tài khoản tại hr88 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Sử dụng dịch vụ hr88 vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh, gian lận hoặc rửa tiền.

hr88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin trong thời hạn quy định.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại hr88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Tất cả các tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư sẽ bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. hr88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hr88 (nhân viên hr88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hr88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.). hr88 không chịu trách nhiệm đối với các thông báo quan trọng không đến được người dùng do thông tin liên lạc không chính xác hoặc lỗi thời.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hr88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

4.2. Yêu cầu về tài khoản chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại hr88 phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. hr88 nghiêm cấm:

• Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản ẩn danh.
• Rút tiền về tài khoản không trùng với thông tin đăng ký.
• Sử dụng các phương thức thanh toán có nguồn gốc không rõ ràng hoặc có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–3 phút tùy phương thức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong khoảng 5–30 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thời gian xử lý lâu hơn.

4.4. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. hr88 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Người chơi khi tham gia cá cược tại hr88 phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng loại hình trò chơi và thể thao. Các quy tắc chi tiết được công bố trực tiếp trong từng sảnh trò chơi.

5.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống hr88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. hr88 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.

5.2. Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi tại hr88 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sai sót hoặc bất thường, hr88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược liên quan và sẽ thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành, hr88 sẽ áp dụng chính sách hoàn trả hoặc hủy kèo theo quy định cụ thể của từng môn thể thao. Người chơi nên tham khảo quy định chi tiết tại sảnh thể thao trước khi đặt cược.

hr88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút ra.
• hr88 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• hr88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của hr88:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật, hack, hoặc sử dụng phần mềm bot, phần mềm hỗ trợ tự động để thao túng kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc đại lý nhà cái để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Sử dụng dịch vụ hr88 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của hr88.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phản cảm hoặc thông tin sai lệch về hr88.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hr88.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ ẩn danh nào để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của hr88.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết.

hr88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hr88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Mất mát hoặc thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch về tỷ lệ kèo hoặc kết quả do độ trễ của kết nối internet phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của hr88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, thương hiệu, logo, biểu tượng, hình ảnh và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng hr88 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của hr88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, xuất bản, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng hr88 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ hr88. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

hr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc phán quyết của tòa án.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hr88. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại và yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ được giải quyết theo quy trình tiêu chuẩn.

hr88 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hr88, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng hr88.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

hr88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người dùng một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tra nh chấp phức tạp, quá trình giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.